Voimassa 15.7.2026 alkaen.

Namitupa.fi-verkkokaupan tuotteita myy Oy Freca Sales Ab (Y-tunnus 1560492-3), jäljempänä ”Namitupa”. Näitä ehtoja sovelletaan verkkokaupan kautta tehtyihin tilauksiin. Kuluttaja-asiakkaisiin sovelletaan lisäksi pakottavaa kuluttajansuojalainsäädäntöä. Yritysasiakkaisiin sovelletaan näitä ehtoja, ellei kirjallisesti ole sovittu muuta.

Pidätämme oikeuden muuttaa ehtoja, hintoja, toimituskuluja ja valikoimaa. Tilaukseen sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita ehtoja.

1. Myyjän tiedot

Oy Freca Sales Ab / Namitupa
Y-tunnus: 1560492-3
Kauppatie 27
60800 Ilmajoki
Suomi
Sähköposti: hyvaa@namitupa.fi
Puhelin: 06 424 1912

2. Tilaaminen ja hinnat

Kuluttajaverkkokaupassa voi asioida ilman rekisteröitymistä. Jälleenmyyjille tarkoitettu tukkukauppa edellyttää rekisteröitymistä ja yritysasiakkuuden hyväksymistä.

Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. Tilauksesta lähetetään sähköpostitse tilausvahvistus, josta ilmenevät tilatut tuotteet, hinnat ja toimituskulut.

Kuluttajahinnat sisältävät arvonlisäveron. Tukkukaupan hinnat ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa. Tilauksen kokonaishinta toimituskuluineen näytetään ennen tilauksen vahvistamista.

Jos hinnassa on ilmeinen ja olennainen virhe, Namitupa voi olla hyväksymättä tilausta, jos asiakkaan olisi kohtuudella pitänyt ymmärtää hinnan olevan virheellinen.

3. Maksaminen

Kulloinkin käytettävissä olevat maksutavat näkyvät verkkokaupan kassalla. Maksutapoihin voi kuulua verkkopankki-, kortti-, mobiili-, lasku- ja osamaksutapoja. Hyvitykset palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa ota ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Walley

Walley tarjoaa kassalla näkyvien vaihtoehtojen mukaisesti lasku- ja/tai osamaksupalveluita. Maksutavan käyttö edellyttää Walleyn luottopäätöstä. Maksutavan tarkat ehdot, korot ja mahdolliset kulut esitetään asiakkaalle maksutavan valinnan ja maksamisen yhteydessä. Laskun ja luoton myöntäjä on Norion Bank AB, joka toimii Walley-tavaramerkillä. Valitsemalla Walley-maksutavan asiakas hyväksyy maksutapaa koskevat kulloinkin voimassa olevat ehdot.

Jälleenmyyjä- ja yritysasiakkaat

Hyväksytyt jälleenmyyjäasiakkaat laskutetaan pääsääntöisesti toimituksen jälkeen. Maksuehto on 8 päivää netto, ellei muuta ole sovittu. Laskujen välityksessä käytetään Ropoa. Pidätämme oikeuden tarkistaa yritysasiakkaan luottotiedot ja tarvittaessa edellyttää ennakkomaksua.

4. Toimitusaika

Varastotuotteiden normaali käsittely- ja toimitusaika on arviolta 1–5 arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitetaan mahdollisuuksien mukaan verkkokaupassa tai asiakkaalle erikseen. Sesongit ja poikkeuksellisen suuret tilausmäärät voivat pidentää toimitusaikaa.

5. Toimitustavat ja toimituskulut

Käytettävissä olevat toimitustavat ja toimituskulut näytetään kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Kuluttaja-asiakkaiden tilaukset toimitetaan DSV:n kuljetuspalveluiden kautta. Noutopistepaketti maksaa 7,90 € ja kotiinkuljetus 12,90 €.

Jälleenmyyjä- ja tukkuasiakkaiden tilaukset DSV toimittaa pääsääntöisesti perille jakeluna. Yli 240 €:n (alv 0 %) tilaukset toimitetaan rahtivapaasti. Tätä pienemmistä tilauksista veloitetaan 10,50 € + alv. Nouto Namituvalta on mahdollinen erikseen sovittaessa ilman toimituskuluja.

Namitupa ei vastaa vaikutusmahdollisuuksiensa ulkopuolella olevista kuljetusviiveistä tai jakeluhäiriöistä. Tämä ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

6. Kuluttajan peruuttamisoikeus ja palautukset

Kuluttaja-asiakkaalla on pääsääntöisesti 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta. Peruuttamisesta on ilmoitettava Namituvalle 14 päivän kuluessa.

Peruuttamisilmoituksen voi tehdä verkkosivuillamme olevalla sähköisellä peruuttamistoiminnolla. Linkki toimintoon toimitetaan myös tilausvahvistuksen yhteydessä. Peruuttamisesta voi ilmoittaa myös sähköpostitse osoitteeseen hyvaa@namitupa.fi. Ilmoita nimi, tilausnumero ja peruutettavat tuotteet. Sähköisen peruuttamistoiminnon kautta tehdyn ilmoituksen vastaanottamisesta lähetetään vahvistus.

Pelkkä tavaran palauttaminen tai lähetyksen noutamatta jättäminen ei ole peruuttamisilmoitus.

Tuotteet on palautettava ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta osoitteeseen:

Oy Freca Sales Ab / Namitupa
Kauppatie 27
60800 Ilmajoki

Kuluttaja vastaa palautuksen välittömistä kustannuksista, ellei kyse ole virheellisestä tuotteesta tai Namituvan toimitusvirheestä. Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien tai toimivuuden toteamiseksi on tarpeen.

Peruuttamistilanteessa palautamme saadut maksut sekä edullisimman tarjoamamme vakiotoimitustavan mukaiset toimituskulut ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättäytyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet tavaran takaisin tai asiakas osoittaa lähettäneensä sen. Hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavalle.

7. Peruuttamisoikeuden rajoitukset

Peruuttamisoikeutta ei ole kuluttajansuojalain mukaisissa poikkeustilanteissa, kuten nopeasti pilaantuvilla tai vanhenevilla tuotteilla, asiakkaan vaatimusten mukaisesti valmistetuilla tai selvästi henkilökohtaisilla tuotteilla taikka sinetöidyillä tuotteilla, joita ei terveydellisistä tai hygieniasyistä voida palauttaa sinetöinnin avaamisen jälkeen. Tuotekohtaisesta rajoituksesta ilmoitetaan ennen tilaamista.

8. Noutamatta jätetyt lähetykset

Noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Jos lähetys palautuu noutamattomana ilman peruuttamisilmoitusta, Namitupa voi periä toimittamisesta ja palautumisesta aiheutuneet kohtuulliset ja todelliset kustannukset. Uudelleenlähetyksestä voidaan veloittaa uudet toimituskulut.

9. Virheellinen, väärä tai vahingoittunut tuote

Jos tuote on virheellinen, väärä, kuljetuksessa vahingoittunut tai toimituksesta puuttuu tuote, ota mahdollisimman pian yhteyttä osoitteeseen hyvaa@namitupa.fi. Ilmoita tilausnumero ja kuvaa ongelma. Valokuva tuotteesta ja pakkauksesta voi nopeuttaa asian selvittämistä.

10. Tuotetiedot ja elintarvikkeet

Pyrimme pitämään tuotetiedot, ainesosaluettelot ja allergeenitiedot ajan tasalla. Tarkista tuotteen ainesosat ja allergeenitiedot pakkauksesta ennen käyttöä erityisesti, jos sinulla on allergia, yliherkkyys tai muu ruokavalioon liittyvä erityistarve. Lisätietoja saa osoitteesta hyvaa@namitupa.fi.

11. Ylivoimainen este

Namitupa ei vastaa velvoitteen viivästymisestä tai täyttämättä jäämisestä, jos syynä on vaikutusmahdollisuuksiemme ulkopuolella oleva ennalta arvaamaton ja kohtuudella estämätön tapahtuma. Tämä ei rajoita kuluttajan pakottavaan lainsäädäntöön perustuvia oikeuksia.

12. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Ehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti Namituvan ja asiakkaan välisillä neuvotteluilla. Kuluttaja voi olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan ja saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Ennen asian viemistä Kuluttajariitalautakuntaan kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.

Tietosuojaseloste

Voimassa 15.7.2026 alkaen.

1. Rekisterinpitäjä

Oy Freca Sales Ab / Namitupa
Y-tunnus: 1560492-3
Kauppatie 27
60800 Ilmajoki
Suomi
Yhteyshenkilö: Lotta Laine
Sähköposti: hyvaa@namitupa.fi
Puhelin: 06 424 1912

2. Rekisterin nimi

Namituvan asiakas- ja markkinointirekisteri.

3. Henkilötietojen käsittely

Käsittelemme henkilötietoja tilausten, maksujen ja toimitusten hoitamiseen (sopimuksen täytäntöönpano), asiakaspalveluun ja asiakassuhteen hoitamiseen (sopimus ja oikeutettu etu), laskutukseen, kirjanpitoon ja muihin lakisääteisiin velvoitteisiin (lakisääteinen velvoite), yritysasiakkuuksien ja luottoriskin hallintaan (oikeutettu etu) sekä uutiskirjeisiin ja sähköiseen suoramarkkinointiin sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, tarvittaessa suostumuksen perusteella.

Verkkokaupan tekniseen toimintaan ja tietoturvaan liittyvä käsittely perustuu oikeutettuun etuumme ylläpitää turvallista ja toimivaa palvelua. Muu kuin välttämätön analytiikka ja markkinointiteknologia perustuu tarvittaessa käyttäjän suostumukseen.

4. Käsiteltävät tiedot ja tietolähteet

Voimme käsitellä nimeä, yhteystietoja, laskutus- ja toimitusosoitetta, yrityksen nimeä ja Y-tunnusta, asiakastili- ja tilaustietoja, tilaushistoriaa, maksu- ja laskutustietoja, toimitustietoja, asiakaspalveluviestejä, palautteita ja reklamaatioita, markkinointilupia ja -kieltoja sekä verkkopalvelun teknisiä tietoja, kuten IP-osoitetta, selain- ja laitetietoja ja evästetunnisteita.

Tiedot saadaan pääasiassa asiakkaalta itseltään ja verkkokaupan käytön yhteydessä. Yritysasiakkaiden tietoja voidaan saada myös lain sallimista julkisista yritys- ja luottotietolähteistä. Maksukorttitietoja ei lähtökohtaisesti tallenneta Namituvan verkkokaupan omiin järjestelmiin.

5. Tietojen vastaanottajat

Tietoja käsittelevät tarpeellisessa laajuudessa Namituvan käyttämät palveluntarjoajat, kuten verkkokauppa- ja hostingpalvelut, Paytrail ja maksutapojen tarjoajat, kuljetus- ja logistiikkayhtiöt, Ropo ja muut laskutus- tai perintäpalvelut, uutiskirje-, IT-, tietoturva-, analytiikka- ja markkinointipalvelut sekä kirjanpito- ja muut asiantuntijapalvelut. Tietoja voidaan luovuttaa viranomaisille lain edellyttämissä tilanteissa. Henkilötietoja ei myydä kolmansille osapuolille.

6. Siirrot EU:n ja ETA-alueen ulkopuolelle

Osa palveluntarjoajista tai niiden alihankkijoista voi käsitellä tietoja EU:n tai ETA-alueen ulkopuolella. Tällöin siirrot toteutetaan tietosuojalainsäädännön mukaisella siirtoperusteella, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöksen tai vakiosopimuslausekkeiden perusteella. Lisätietoja voi pyytää osoitteesta hyvaa@namitupa.fi.

7. Säilytysajat

Tietoja säilytetään vain niin kauan kuin käsittelyn tarkoitus tai laki edellyttää. Tilaus-, laskutus- ja kirjanpitoaineistoa säilytetään lakisääteisen ajan. Asiakkuus-, asiakaspalvelu- ja reklamaatiotietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhteen, asian käsittelyn tai mahdollisten oikeudellisten vaatimusten vuoksi on tarpeen. Markkinointitietoja käsitellään, kunnes suostumus peruutetaan tai markkinointia vastustetaan. Markkinointikiellosta voidaan säilyttää tarpeellinen tieto kiellon noudattamiseksi.

8. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti oikeus saada tietoa käsittelystä, tarkastaa tietonsa, pyytää tietojen oikaisua tai poistamista, rajoittaa käsittelyä, vastustaa käsittelyä ja suoramarkkinointia, siirtää itse toimittamansa tiedot järjestelmästä toiseen lain edellytysten täyttyessä sekä peruuttaa suostumus milloin tahansa. Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus Tietosuojavaltuutetun toimistolle.

Pyynnöt voi lähettää osoitteeseen hyvaa@namitupa.fi. Voimme tarvittaessa pyytää lisätietoja henkilöllisyyden varmistamiseksi.

9. Tietoturva

Henkilötiedot suojataan asianmukaisilla teknisillä ja organisatorisilla toimenpiteillä. Tietoihin on pääsy vain henkilöillä, joiden työtehtävät edellyttävät niiden käsittelyä.

10. Evästeet

Verkkosivusto käyttää välttämättömiä evästeitä verkkokaupan toimintaan ja tietoturvaan. Muita kuin välttämättömiä evästeitä ja vastaavia teknologioita käytetään analytiikkaan ja markkinointiin käyttäjän suostumuksen perusteella silloin, kun suostumusta edellytetään. Evästeitä voi hallita sivuston evästeasetuksissa. Lisätietoja käytössä olevista evästeistä ja niiden säilytysajoista annetaan evästeasetuksissa tai erillisessä evästekäytännössä.

11. Selosteen muutokset ja yhteydenotot

Voimme päivittää tätä selostetta käsittelyn, palveluiden tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen seloste julkaistaan Namituvan verkkosivustolla.

Tietosuojaa koskevat yhteydenotot: hyvaa@namitupa.fi